Digitala influencer-podden

Hur mycket kan ett ikoniskt varumärke förändras utan att förlora det kunderna älskar? Lisa Kobel, General Manager för MINI Northern Europe, leder MINI på sju marknader med olika förutsättningar. När bilköpet blir alltmer digitalt och elektrifieringen förändrar erbjudandet ställs både kundrelationer och invanda arbetssätt på prov. Med erfarenhet från MINIs nya försäljningsmodell utforskar hon balansen mellan att driva förändring och ge den tid att fungera, samtidigt som varumärkets särprägel ska leva vidare.

Hur bygger man en bank som kunderna kan lita på när hoten aldrig tar paus? Petra Klein, f.d. Chief Information Security Officer på Swedbank och numera VD på Syndis, gästar Digitala influencer-podden. Utifrån sina erfarenheter utforskar hon hur säkerhet blir en del av affären och hur man får en hel organisation att vilja bidra. När AI gör det svårare att avgöra vad som är äkta ställs också nya frågor om förtroendet bakom våra digitala tjänster.

Vad händer med IT:s roll när verksamheten kan börja bygga sina egna digitala lösningar? Marcus Johansson, Group Head of IT på Ramudden Global, leder teknikarbetet i en koncern som växer över landsgränser. Han delar perspektiv på hur IT kan skapa utrymme för nya idéer och samtidigt hålla ihop säkerhet och system. Ett samtal om AI, förvärv och varför digitalisering måste fungera för människorna som använder den ute på fältet.

Hur gör man kompetensutveckling till en del av affären, i stället för en punkt som hanteras när årets budget ska förbrukas? Charlotte Magnusson, affärsområdeschef på Consid, gästar Digitala influencer-podden. Med över 20 års erfarenhet av lärande delar hon perspektiv på varför affärsmål behöver följas av lärandemål, hur AI förändrar både kompetensbehoven och utbildningen i sig, och varför verklig förflyttning börjar först när ny kunskap får fäste i vardagen.

Hur blir digital utveckling en naturlig del av affären? I veckans avsnitt gästar Björn Block, Chief Digital Officer på Lindex. Med erfarenhet från både fysisk produktutveckling och digital innovation delar han sitt perspektiv på samspelet mellan butik och e-handel, hur AI förändrar retail och varför verklig transformation kräver mer än ny teknik. Ett samtal om kundvärde, mod och konsten att förena snabba resultat med långsiktig förändring.