Framtidens E-Handel

• Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

  I det här specialavsnittet tar vi dig med till Qliros event i Göteborg, där några av branschens mest erfarna röster delade insikter om framtidens betalningar, AI och konsumentbeteenden. Jacob Lovén pratar tillsammans med gästerna om hur kassaupplevelsen blivit en avgörande konkurrensfördel, varför kundernas förväntningar ökar snabbare än företagens system - hur rätt betalstrategi kan avgöra konvertering, lojalitet och marginal, och hur AI förändrar riskhantering, kreditbedömning och personalisering i realtid.https://qliro.com/for-merchants03:00 – Konsumentbeteende 2025 – snabbhet, trygghet, tillgänglighet07:45 – Data: så påverkar betalmetod konverteringen10:20 – AI i betalflöden – från riskanalys till personalisering15:45 – Små friktionspunkter – stora intäktsförluster18:00 – Generationsskillnader i betalvanor21:10 – Personalisering i checkout och UI-design24:00 – Säkerhet vs enkelhet – den eviga balansen26:45 – Förtroende i sista steget – checkouten som lojalitetsmoment29:00 – ROI på kassaupplevelse – hur man mäter effekten34:10 – Open banking & framtidens regleringar37:00 – Partnerskap: fintech, retail och data i samspel42:30 – Panelens slutsats: betalning = nyckeln till tillväxtHär hittar du Jacob & gästerna:https://www.linkedin.com/in/jacob-lov%C3%A9n-49091319/ https://www.linkedin.com/in/evelin-kaup-792a0a27/ https://www.linkedin.com/in/christoffer-rutgersson-7ab7a611/ https://www.linkedin.com/in/martin-kamphav-4742a611/ https://www.linkedin.com/in/erika-johansson-53486b65/ https://www.linkedin.com/in/erik-wickman-6266381/ https://www.linkedin.com/in/erikssonhanna/ https://www.linkedin.com/in/charlotte-nord%C3%A9n-2512b921/ https://www.linkedin.com/in/sofia-sandberg-72b726197/ https://www.linkedin.com/in/magnus-pettersson-5578851/ https://www.linkedin.com/in/jespermellberg/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducenter Michaela Dorch & Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

  --------  

  1:57:08

  --------

  1:57:08
• Exitstrategier, Risk & Värdering: Så Maximerar Du Ditt Bolagsvärde - Elinor Schmitz Jansen, Clearwater #334

  Elinor Schmitz Jansen från Clearwater gästar podden Framtidens E-Handel och ​guidar oss genom hela processen att sälja ett bolag – från första mötet med rådgivaren till pennan på pappret.Hon delar insikter om vilka misstag entreprenörer gör, hur man bygger bort risk, och varför struktur, siffror och timing avgör hur mycket du faktiskt får betalt. Vi pratar om värderingsmodeller, multiplar, due diligence, aktieägaravtal och livet efter exit – både ur ett finansiellt och mänskligt perspektiv. Ett måste-avsnitt för alla som någon gång planerar att sälja sitt bolag – eller bara vill förstå hur investerare tänker.00:00 – Finansvärlden inifrån: kultur, språk och jämställdhet i investment banking08:00 – Hur en exit fungerar – från första mötet till closing19:00 – Risk – den största värdefaktorn: kund, ledning, marknad27:00 – Hur rätt data och rapportering höjer värdet dramatiskt35:00 – Due diligence och förhandlingar – från bud till signering44:00 – “Ta inte första budet” – varför konkurrens är avgörande54:00 – Vanliga misstag: brist på struktur, siffror och kontroll58:00 – Att sälja i lågkonjunktur – risk eller möjlighet?59:00 – Good leaver / Bad leaver – klausulen som avgör livet efter exit64:00 – Värdedrivare: tillväxt, kvalitet och förtroendeLyssna här, när Björn gästar Clearwater-podden: https://open.spotify.com/episode/3qtlggi7uhUz0cCAnvwXea?si=kMs5oib9Q8SbcGdIjll_IwHär hittar du Elinor & Clearwater:https://www.linkedin.com/in/elinorjansen/ http://clearwatercf.com Sponsor:https://beyondretail.se/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

  --------  

  1:07:17

  --------

  1:07:17
• Budget, Tillväxt och Kassaflöde: Så Förbereder sig E-handeln för 2026 - Jacob Wibom Westerberg #333

  Jacob Wibom Westerberg gästar podden Framtidens E-Handel och ​förklarar varför 2026 blir året då kapitaldisciplin, lönsamhet och precision i budgetar skiljer vinnarna från förlorarna, och varför tillväxt utan marginaler inte längre är ett alternativ. Vi pratar om budgetering, KPI-styrning, riskhantering, likviditet, och hur du bygger en organisation som kan växla mellan expansion och effektivitet.02:30 – Hur e-handelsbolag planerar 2026 års budgetar – nya krav på precision09:00 – Så förändrades finansieringsklimatet och investerarnas krav12:10 – Jacob om hur företag bör planera sin Q1–Q4-budget och cash cycle15:30 – Vanliga misstag i tillväxtbolag: för höga kostnader, för låg KPI-disciplin22:15 – Risk och osäkerhet – varför du behöver minst tre planeringsspår25:00 – Datadrivet beslutsfattande: från intuition till mätbar logik31:20 – KPI-hierarki: GM1, GP2, GP3 och varför GM3 avgör överlevnad34:45 – Hur e-handlare bör mäta marginaler per kanal och per kund45:00 – Balansen mellan innovation och struktur i snabbväxande organisationer48:15 – Hur du skapar en ekonomisk kultur som tål kriser54:30 – Vad 2026 kräver: robusta modeller, bättre forecasting, och mindre hypeHär hittar du Jacob & Orange Juice:linkedin.com/in/jacobwibomwesterberg/ https://www.ohjay.co/ Sponsor:https://beyondretail.se/ AI Breakfast for Digital Leaders - 25 Nov: https://www.bluestonepim.com/events/ai-breakfast-for-digital-leaders?utm_source=adobe+se&utm_medium=partner+mkt&utm_campaign=ai+commerce+breakfast+2025&utm_content=lp Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

  --------  

  1:13:01

  --------

  1:13:01
• Marknadsplatsens Renässans: AI, Skalbarhet och Nästa Fas för Nordisk E-handel - Fredrik Norberg, CDON #332

  Fredrik Norberg, VD CDON, gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av hur man bygger en skalbar marknadsplats trots låga marginaler, hur man mäter rätt KPI:er, och varför AI blir en ny motor i allt från produkttexter till kundtjänst. Vi pratar också om kulturförändring, systemintegration och CDON:s strategiska roll som nordiskt alternativ till Amazon och Temu.06:25 – Fredriks 22 år i e-handel – från bambuvaser till börsbolag17:47 – Fyndiq-idén → ”Ullared på nätet”21:42 – Sortimentsbredd, komplexitet och AI:s roll24:26 – AI som tredje revolution i e-handel27:18 – Trust → den nya valutan för marknadsplatser36:24 – Kundtjänst-AI hos CDON – Bosse & Lasse tar över supporten48:08 – AI-veckan → alla anställda fördubblade sin kompetens50:29 – Automation av kemikalieskatt – AI sparar tid och pengar55:11 – Från ”Back to Basics” till ”Tillväxt & Innovation”62:00 – Norden vs världen – marknadsplatsernas låga penetration64:42 – CDON som nordiskt alternativ till Amazon och Temu71:00 – Fredriks råd: Avsätt tid för AI innan det är för sentHär hittar du Fredrik & podden som han nämnde:https://www.linkedin.com/in/fredriknorberg/ https://youtu.be/cX4cL6B-_aU?si=q-m-l32KY8FvT3nmSponsor:https://www.svea.com/sv-se AI Breakfast for Digital Leaders - 25 Nov: https://www.bluestonepim.com/events/ai-breakfast-for-digital-leaders?utm_source=adobe+se&utm_medium=partner+mkt&utm_campaign=ai+commerce+breakfast+2025&utm_content=lp Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

  --------  

  1:15:24

  --------

  1:15:24
• Från Tjänst till Varumärke: Dashls Strategiska Pivot mot Lönsamhet - Nina Akbari, Dashl #331

  Nina Akbari, grundare Dashl, gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig om Dashls resa från en digital bokningstjänst till ett fysiskt beauty-varumärke med egna beauty bars, produkter och retailpartnerskap, och hur de byggt ett framgångsrikt koncept i en konkurrensutsatt bransch. Vi pratar om kundupplevelse, varumärkespositionering, retailstrategi och hur Nina som entreprenör behövt vara resilient och anpassningsbar i en snabbt föränderlig marknad.06:30 – Från bokningstjänst till plattform – pivoten som förändrade allt12:10 – Balansen mellan tech och estetik – varumärke som konkurrensfördel14:45 – Expansion i salonger, popup-koncept och beauty corners i retail18:00 – Hur Dashl samarbetar med kedjor och stärker sina partners21:00 – Lärdomar om skalbarhet: vad som går att replikera – och inte24:00 – B2B vs B2C – olika strategier för olika målgrupper27:30 – Kunddata, lojalitet och hur Dashl använder CRM för tillväxt34:10 – Ledarskap i tillväxtfas – rekrytering och kultur som drivkraft46:00 – Dashls expansion i Europa och hur de väljer marknader49:30 – Strategin bakom Dashls egna produkter och vertikaler53:00 – Hur man mäter framgång – KPI:er bortom intäkterHär hittar du Nina & Dashl:https://www.linkedin.com/in/nina-akbari/ https://dashlbeauty.comSponsor:https://www.svea.com/sv-se AI Breakfast for Digital Leaders - 25 Nov: https://www.bluestonepim.com/events/ai-breakfast-for-digital-leaders?utm_source=adobe+se&utm_medium=partner+mkt&utm_campaign=ai+commerce+breakfast+2025&utm_content=lp Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

  --------  

  1:07:24

  --------

  1:07:24

Fler podcasts i Näringsliv

Trendiga poddar i Näringsliv

Om Framtidens E-Handel

Framtidens E-Handel: Poddsändningar i Familj